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Devchat.ru

Objectives:

• Incrementar la fidelidad entre las usuarias de P&G de 12 a 19 años;
• Aumentar el look&feel
• Incrementar el tráfico diario

Soluciones:

Rediseño de la comunidad con el focus en la generación de contenidos por los usuarios.

• Construcción de influencia de la comunidad  en los instrumentos de comunicación principales - blogs.
• Mantener el equilibrio entre contenidos de marca interactivos y educativos.
• Gestión de las comunicaciones de marca a través de:

Actualizaciones de contenidos de marca de forma mensual: noticias, expertos en online.

Iniciativa de creación de contenidos de marca: herramientas interactivas flash, concursos para gestionar los contenidos

Resultados:

Crecimiento de usuarios registrados del 20% cada año (frente al 9% antes del rediseño de marca)

Las visitas únicas por mes crecieron en 10 veces (desde 15.000 en Enero’08 hasta 150.000 en Enero’2010)

La media de tiempo en la web es de 19 minutos (la media en comunidades es de 3 minutos) http://mediarevolution.ru/audience/behavior/2209.html)

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Casos de estudio